Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne strani espo.expert so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja in varstva osebnih podatkov v Republiki Sloveniji. Urejajo uporabo spletne strani in storitev podjetja ESPO d.o.o., Bertoncljeva ulica 20, 4000 Kranj (v nadaljevanju: ponudnik). Z uporabo spletne strani ali oddajo povpraševanja uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti strinja.
Oddaja povpraševanja in sklenitev pogodbe
Postopek: Spletna stran ne deluje kot avtomatizirana spletna trgovina. Oddaja naročila poteka preko e-poštnega obrazca ali direktnega kontakta.
Ponudba: Ponudnik na podlagi prejetih digitalnih modelov ali navodil pripravi individualno informativno ponudbo.
Potrditev: Pogodba o izvedbi storitve je sklenjena, ko naročnik pisno potrdi prejeto ponudbo (prek e-pošte) in poravna dogovorjeni avans ali celotni znesek
Cene in plačilni pogoji
Cene: Vse cene v ponudbah so navedene v evrih (€) in so določene individualno glede na porabo materiala, čas tiska/graviranja ter stopnjo modeliranja.
Plačilo: Plačilo se izvede na transakcijski račun (TRR) podjetja na podlagi izstavljenega predračuna, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
Specifike storitev in tehnične omejitve
3D tisk (FDM in MSLA): Kupci se zavedajo, da je 3D tisk aditivna tehnologija. Izdelki lahko kažejo minimalne teksturne plasti (FDM) ali sledi odstranjevanja podpornih struktur (MSLA). Manjša odstopanja v dimenzijah (do +/- 0,2 % ali glede na specifikacije materiala) so tehnično pogojena in se ne štejejo za stvarno napako.
Lasersko graviranje: Končni izgled gravure je močno odvisen od strukture, barve in sestave materiala. Pri graviranju na materiale, ki jih priskrbi stranka, ponudnik ne odgovarja za nepredvidene reakcije materiala na laserski žarek.
Digitalni modeli: Naročnik v celoti odgovarja za pravilnost in tehnično ustreznost poslanih datotek. Ponudnik ponuja podporo pri modeliranju, vendar ne prevzema odgovornosti za funkcionalne napake končnega izdelka, če je bil model izdelan po točnih navodilih naročnika.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so vsi izdelki (3D tiskani kosi in gravirani predmeti) narejeni izključno po meri in naročilu stranke, preklic naročila po začetku proizvodnega procesa ali vračilo brezhibnega blaga ni možno.
Reklamacije in stvarna napaka
Prijava: Naročnik mora prejeto blago pregledati takoj ob prevzemu. Morebitne poškodbe ali očitne napake je potrebno pisno javiti na info@espo.expert v roku 8 dni od prevzema.
Dokazila: Ob prijavi napake mora naročnik predložiti fotografije ali videoposnetke, ki jasno kažejo odstopanje od potrjenega projekta.
Garancija: Ponudnik ne odgovarja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, mehanskih obremenitev ali izpostavljenosti izdelkov temperaturam, ki presegajo tehnične meje uporabljenega materiala (npr. deformacija PLA plastike na vročini).
Avtorske pravice in intelektualna lastnina
Odgovornost stranke: Naročnik jamči, da ima vse potrebne avtorske pravice, licence ali dovoljenja za digitalne modele, logotipe in besedila, ki jih posreduje ponudniku v tisk ali graviranje.
Zaščita: Ponudnik ESPO se zavezuje, da prejetih datotek strank ne bo zlorabil, javno delil ali uporabljal v komercialne namene brez izrecnega pisnega dovoljenja naročnika.
Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
Ponudnik varuje osebne podatke uporabnikov v skladu z uredbo GDPR in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podatki, pridobljeni prek obrazcev za povpraševanje, se uporabljajo izključno za komunikacijo in izvedbo naročila. Več informacij je na voljo na strani Politika varstva osebnih podatkov.
Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju.